在新冠肺炎疫情常态化防控期间，请考生仔细阅读本须知并遵照执行。
密切关注考点入校须知
考生在报名前和参加考试前应密切关注考点的入校须知及相关城市的防疫政策。
遵守考点防疫要求
参加考试时考生应遵守考点的防疫要求，积极配合防疫工作。如出现发烧、干咳、咽痛或其他流感症状等新冠肺炎相关症状，请务必配合考点的防疫措施和管控流程。如有额外费用产生，考生需自行承担。
因疫情原因无法参加考试的处理办法
- 考生如在考前获知因不符合考点入校要求，或因疫情无法正常出行而不能参加考试，请最迟于考试当天发送隔离证明（或其他能够证明本人无法正常出行的通知等）或加盖医院公章的诊断证明至托福网考®咨询邮箱（ ibtcsr@mail.neea.edu.cn）申请全额退还考试费（人民币2100元）。
- 考生如在考试当天因不符考点入校防疫要求被拒考并已在考点登记，无需另行申请退费，考试费将退回至考生NEEA账户。
- 如有疑问，欢迎致电托福网考®报名咨询中心：
周一至周五：010-82345672（08:30–12:00；13:00–16:30）
考试日：010-83020304（上午场：7:30–13:30；下午场：14:00–18:30）